商談・設計～現場の搬入までを一貫して担当。技術の専門家として、顧客の本質課題を解決する
私の役割は、自社製品の除湿給気ユニット「エコサラ®」の担当として、技術営業とお客様のニーズにあわせた仕様の検討～搬入立ち合いまでを一貫して行うこと。自分が企画書や図面に落とし込んだアイデアを形にしていくなかで試行錯誤をしながら、一連の流れすべてに携わることができたからこそ、無事にお客様先で「エコサラ®」が稼働できたときには大きな達成感が得られます。
また、「エコサラ®」は一般的なビルよりも厳しい温湿度基準を求められる、食品工場をはじめとした製造現場で導入されるケースが多いです。お客様が本質的に求めていることは、温度や湿度など予め目標として設定された基準値の達成ではありません。エネルギー消費を抑制しながらも「工場内にカビや結露が発生しない」「粉製品の凝集や金属製品の錆を防ぐ」といった、より具体的な効果。お客様の立場に徹して解決策を考え抜いた結果、ときには社内の関係者とも連携を取りながら「エコサラ®」ではない提案を行うこともあります。徹底したお客様目線で本質を見失わず、かつ自分たちの持つ技術を駆使することにこだわっていますし、当社がお客様から期待されているところだと思います。
